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郑州迎来多种自助服务患者畅享“智慧医疗”

文章来源:欧冠联赛外围下注         发布时间:2020-12-06 00:01

本文摘要:去医院诊治,挂号排队,付款排队,遇到医生的高峰,只排队就浪费了很多时间。面对这个诊治老板的难题,很多医院都很困惑。从2014年开始,河南中医药大学第一附属医院开始探索智能医疗,结合信息化平台,优化门诊流程,推出医疗自助服务终端设备、微信就诊平台等多种自助服务,分时购票就诊,使患者分流错误,省内外同行近100多次参观现场调查。 7月22日上午9点10分,郑州市陈阿姨进入河南中医药大学第一附属医院新门诊一楼大厅,回顾门两侧13台医疗自助服务终端的一台。

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去医院诊治,挂号排队,付款排队,遇到医生的高峰,只排队就浪费了很多时间。面对这个诊治老板的难题,很多医院都很困惑。从2014年开始,河南中医药大学第一附属医院开始探索智能医疗,结合信息化平台,优化门诊流程,推出医疗自助服务终端设备、微信就诊平台等多种自助服务,分时购票就诊,使患者分流错误,省内外同行近100多次参观现场调查。

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7月22日上午9点10分,郑州市陈阿姨进入河南中医药大学第一附属医院新门诊一楼大厅,回顾门两侧13台医疗自助服务终端的一台。她利索从包里拿着医疗卡放入自助机,点了几次手,大约20秒就拿到了9点钟呼吸科的注册书。

这个自助挂号付款,我用了很久,很方便。陈阿姨一边回头一边说。这个时候是医生的高峰,记者在收费窗口前排队的人比整天少得多。

医院门诊部主任丁波告诉记者,医院现在设置了160多台医疗自助服务终端,遍布门诊、门诊各诊区、医疗技术检查区、住院部,完全没有死角。另外,针对各地区医疗服务的市场需求特点,优化自身设备的服务功能,使病人能够更慢地寻找自身必须的服务项目。实质上,2014年河南中医药大学第一附属医院开设智能医疗,首次在省内推出医疗自助服务终端。

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两年来,自助设备功能越来越完善,自助服务界面也从简到复杂,从复杂到珍贵,大大优化。现在,患者在门诊的自助设备,除了当天的注册、购票号码、支付外,还可以展开现金充值和银行卡存款充值、收费明细检索、药品检索、处方打印机、病历打印机、检查结果打印机、检查、银联卡陈列等操作者。最重要的是,患者在自助设备上发行卡、充值、注册整个过程不到1分钟。住院部设置的自助设备,还可以构筑住院银联款、存款检索、住院日表打印机、住院汇总表检索等功能,便于住院患者。

另外,医院还设置了18台自助检查结果打印机。患者检查结束后,可以自己在自助打印机上得到检查结果,需要重复到服务窗口通知结果。测试显示,患者排队等待时间平均值延长50%以上,往返次数可增加60%。

丁波表示,由于排队支付的人数大幅增加,原本对外开放的24个收费窗口在新门诊开诊以来已经恢复了9个。以前患者长时间排队等待10分钟左右,现在不到1分钟。据报道,为了给这些自助设备带来更好的就诊体验,医院每天都有志愿者在自助设备前协助第一次来医院的患者展开操作者。


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